予約商品について

商品ページに予約商品の案内が表示された商品が対象です。

季節商品や新商品など販売開始前の商品について、ご予約分の商品在庫を確保しますので、商品入荷のタイミングで確実にご購入いただくことができます。
原則、販売開始前の商品が対象となりますので、ご注文から商品の発送まで日数をいただき、入荷次第、順次発送いたします。
各商品ページに、受付終了予定日を記載いたしておりますが、予定日前に予告なく受付を終了する場合がありますので、お早めにご注文ください。

予約商品と通常商品を同時にご注文いただくことはできますが、配送・お支払方法は、通常商品のみのご注文とは異なりますので、ご確認のうえ、ご注文ください。
ご注文完了後、追加注文や商品の変更はできません。別の商品の注文を追加される場合には、あらためてご注文をお願いいたします。

【ご注意】
※ 一部商品のみが対象となります。
※ 予告なく受付を終了する場合があります。
※ 生産上の都合等により、商品仕様・発売日は変更となる場合があります。

配送について

発送予定は商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください（発売日は確定日付ではありません）。

生産上の都合等により、発送が予定より遅れる場合があります。
万一、大幅に遅れる場合は、ご登録のメールアドレスへご案内いたします。
※ 注文番号が異なる複数のご注文分をまとめて発送することは対応いたしかねます。
   それぞれ別のご注文として手配となりますので、送料規定に応じた送料、各手数料は各ご注文ごとに発生いたします。

通常商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合や、発売日の異なる予約商品を同時にご注文いただいた場合、配送のタイミングを下記よりお選びいただけます。
　[1] 最も早い発売日から180日以内の発売日の商品を１つにまとめて配送する
　[2] 発売日以降に発送準備ができたものから配送する
 
[1] 最も早い発売日から180日以内の発売日の商品を１つにまとめて配送する
同時にご注文いただく予約商品のうち最も早い発売日から数えて、180日(約半年)以内の発売日である予約商品をまとめて発送いたします。
なお、通常商品を同時にご注文の場合、注文日を最も早い発売日とし、注文日から数えて180日(約半年)以内の発売日である予約商品を含めて、まとめて発送いたします。
送料・手数料のご負担を少なくすることができます。
このとき、まとめて発送する商品のうち、最も遅い発売日に発送手配となります（通常商品を同時に注文いただいた場合も同様です）。
※最も遅い発売日の商品の発売日が遅れた場合、予定より商品の発送が遅れることがあります。万一、大幅に遅れる場合は、ご登録のメールアドレスへご案内いたします。

【ご注意】
最も早い発売日から数えて180日(約半年)を超える予約商品は、まとめて発送をすることができません。
それぞれの予約商品の準備が整い次第の発送となります。送料規定に応じた送料、各手数料は都度発生します。

例えば下図のようにご購入いただいた場合…
　・最も早い発売日【商品A】を起点として、発売日が180日以内の【商品A・B・C】はまとめて発送
　・最も早い発売日【商品A】を起点として、発売日が180日を超える【商品D】【商品E】は、それぞれの予約商品の準備が整い次第の発送

[2] 発売日以降に発送準備ができたものから配送する
同時にご注文いただく予約商品について、発売日を目途に準備が整った商品から、順次発送します。
なお、通常商品を同時にご注文の場合も、注文日を最も早い発売日とし、準備が整った商品から、順次発送します。
送料規定に応じた送料、各手数料は都度発生します。
このとき、同じ発売日の商品は、まとめて発送します。

お支払方法について

代引き、または、クレジットカード支払いをご利用いただけます。
※ クレジットカードは、一括払いのみご利用いただけます。
※ 予約商品を含むご注文は、後払い（NP後払い）、請求書払い（NP掛け払い）をご利用いただくことができません。
※ ご注文完了後、お支払方法の変更はお受けできません。

【クレジットカード支払いご利用に関する注意事項】
・ クレジットカード情報の保存について
予約商品を含むご注文は、ご注文時に、クレジットカード情報が保存されます。
※ クレジット決済代行会社（GMOペイメントゲートウェイ株式会社 [ 東証1部上場：証券コード3769 ] ）に保存され、当店には保存されません。

・ 決済処理のタイミングについて
予約商品を含むご注文の決済処理は、商品の発送時に行います（通常商品のみご注文の場合と異なります）。
まとめて配送する場合を除き、発売日が異なる商品を同時にご注文いただいた場合は、発送時に都度、決済処理を行います。
※商品の発送時にクレジットカードが有効期限切れとなるケースがございます。
　ご利用クレジットカードの有効期限にご注意ください。
※通常、商品の発送日付がクレジットご利用明細のご利用日として記載されます。

・ ご利用クレジットカードの変更依頼について
商品発送時に、決済処理を行えず、エラーとなってしまった場合、ご利用クレジットカードの変更依頼を当店から差し上げます。
変更手続きを行っていただき、クレジットカードの決済処理が完了となるまで、商品の発送手配は保留となります。

＜変更手順＞
ご利用クレジットカードの有効期限切れなどによって決済処理が行えず、エラーとなった場合、当店より「【HISAGO Online Shop】ご注文の決済エラーと再決済について」という件名で、クレジットカードの変更依頼をご登録メールアドレスへご案内いたします。
メール内に、変更手続きの期限を記載いたします。
期限までに変更手続きが完了しない場合、該当のご注文はキャンセルとなりますので、期限内に必ずお手続きをお願いします。

1. メールを受け取られたら、ご案内に記載された「注文履歴」ページURLをクリックして、購入履歴ページへお進みいただき、注文日時・注文番号をもとに【決済エラー】となったご注文をご確認ください。
2. 【決済エラー】となったご注文には【この注文の再決済をおこなう】ボタンが表示されていますので、ボタンをクリックし、再決済画面へお進みください。


3. 再決済画面で、ご利用可能なカード情報を入力し【この注文の再決済をおこなう】ボタンをクリックして、再決済をおこなってください。
※ 『本人認証サービス（3Dセキュア）』を導入しておりますので、パスワード等の入力を求められる場合があります。
4. 決済が完了すると「再決済が完了しました」という件名で当店からメールが送信されます。
5. 商品の発送手配を再開いたしますので、お届けまで、今しばらくお待ちください。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

注文完了後、ご注文内容の変更を承ることはできません。
ご注文キャンセルをご希望の際は、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
ご依頼の際は、注文番号の他、ご担当者名、ご連絡先(TELなど）、注文内容など、できるだけ詳細をお伝えくださいますようお願いします。
なお、発送手配後は、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
※ 一度キャンセルされたご注文の再手配を承ることはできません。